Identification de la demande
Identification de la demande
Bien que les patients, peu versés dans le vocabulaire médical, aient tendance à exprimer leurs besoins en termes flous, un bon pharmacien doit être capable de lire entre les lignes pour identifier la demande du patient. Cela requiert de solides compétences médicales, une longue expérience mais également une certaine sensibilité à l'humain.
Au travers d’un questionnement et d’un échange avec le patient/actient, Pharmacie Populaire se doit d’identifier la nature du besoin ou de la demande de Santé ou de Mieux-Etre. Au savoir-faire de Pharmacie Populaire, vient s’ajouter à cet effet une nécessaire qualité d’écoute qui permet d’appréhender avec justesse la situation du patient/actient.
Les équipes de Pharmacie Populaire savent très bien identifier ces demandes. Grâce à leurs compétences et à leur expérience en matière de conseil et d'orientation du patient/actient, elles sont en mesure de lui proposer la solution adaptée.